個人情報保護の取り組みについて

ITMは、個人情報の保護に関する法律を踏まえ、個人情報取り扱いに関するプライバシーポリシーとして本「個人情報保護のための行動指針」を策定しました。

当社は、この「個人情報保護のための行動指針」を遵守すると共に、お客様の情報をはじめとするすべての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言します。

プライバシーポリシー

個人情報保護のための行動指針

本「個人情報保護のための行動指針」は、当社が収集し利用するすべての個人情報をその対象として、当社の個人情報に関する基本的な指針を定めるものです。

ITM（以下、「当社」という）は、監督官庁が定めた個人情報保護に関するガイドラインの遵守徹底を図り、個人情報を保護するため次の各項の実施に努めます。

1.社員教育の強化

個人情報保護に関する意識を個人情報を取扱う当社の全社員および派遣社員に徹底します。

2.個人情報保護に関する内部規程の整備

個人情報の取扱いについて明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨むことを社内に周知徹底します。

3.適切な情報セキュリティ対策の実施

個人情報の漏えい、減失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の必要かつ適切な措置を講じます。

4.業務委託の見直し・改善

個人情報の保護により一層配慮したものに見直し・改善を図ります。業務委託契約を締結する際には、業務委託の相手としての適格性を十分に審査するとともに、業務委託契約におきましては、安全管理措置､秘密保持、再委託の条件、その他の個人情報の適正な取扱いに関する事項について定め、定期的な委託業務状況のモニタリング等を実施することによって当社の業務委託先を適切に監督し、より個人情報の保護に配慮したものとします。
また、電気通信の加入者情報を業務委託における委託先を含む第三者に提供するに当たっては、通信の秘密の保護に係る電気通信事業法第4条その他の関連規定を遵守します。

5.監査体制の整備・充実

個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、社内で監査できる体制を整備してまいります。

6.個人情報の適切な収集、利用、提供および公表等

個人情報の収集、利用、提供および公表等にあたっては、事業の内容および規模を考慮した上で、適切に実施します。

1）個人情報の利用目的

当社は、電気通信サービスの提供を目的として、個人情報を以下の内容で利用、共同利用および、第三者提供いたします。

お客様からのお問い合わせへの対応、当社提供サービス等の利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のお客様サポート
課金計算
料金請求
賦払金請求および分割支払金請求（他社からの委託によるものを含む。）
当社提供サービス等の不正利用の防止
マーケティング調査および分析
経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
情報通信業界の発展およびお客様サービス向上に寄与するための情報提供をお知らせする通知
その他、当社提供サービス等に必要な業務
なお、上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、その都度、その利用目的を明確にし、お客様から事前の同意をいただきます。

2）第三者提供

当社は、携帯電話の番号ポータビリティ（以下「MNP」といいます。）にかかる業務遂行を目的として、氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、その他MNPの手続きに関する情報等の個人情報を、携帯電話事業者に提供する場合があります。
当社は、ソフトバンク携帯電話同士の通話料割引・定額サービスの提供等を目的として、当該割引・定額サービスの加入者が割引・定額指定先として指定したまたは、割引・定額の対象となる携帯電話番号への割引・定額適用有無および、割引・定額の対象となる電話番号について、当該割引サービスの加入者に提供する場合があります。
当社は、当社携帯電話機の割賦購入に関して、個品割賦購入契約および立替払契約の内容に基づく割賦債権を第三者に譲渡することを目的として、個人情報を債権譲渡先へ提供する場合があります。

3)利用目的

当社社員等の個人情報を収集する場合の利用目的は、収集の都度、明確にします。
当社取引先などの当社提供サービス等に関わるお客様以外の個人情報を収集する場合の利用目的は、収集の都度、明確にします。
その他電気通信設備等に関わる地権者等の個人情報を収集する場合の利用目的は、収集の都度、利用目的を明確にします。

4）当社がお客様より取得した個人情報の利用目的

当社がお客様より取得した個人情報の利用目的の通知または開示もしくは訂正等をご本人様から求められた場合につきましては、書面にて回答します（ただし、ご本人様の同意を得られた場合は、当該方法で回答します）。なお、当該回答をする際、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。

7.個人情報保護に関する活動の継続的改善

個人情報保護に関する上記1〜7の活動について、継続的な見直し・改善を図ります。

8.改訂について

当社は、本「個人情報保護のための行動指針」の内容の全部または一部を改訂することがあります。重要な変更がある場合には、当社ホームページ上等において、分かりやすい方法でお知らせします。

本「個人情報保護のための行動指針」の対象
本「個人情報保護のための行動指針」における「個人情報」とは、当社のお客様、取引先企業の社員、当社の社員を問わず、個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述、または個人別に付された番号、その他の符号、画像もしくは音声により当該個人を識別できるもの（当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できるものを含む）をいいます。本「個人情報保護のための行動指針」は、各項に特別な断りがない限り当社が保有する全ての個人情報に適用されます。